Chính sách bảo trì và bảo hành là cam kết của chúng tôi nhằm mang lại sự an tâm và hài long cao nhất cho Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Dưới đây là các điều khoản cụ thể: 

1. Điều kiện bảo hành

• • • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
      • Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất
      • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn bảo hành, không có dấu hiệu bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
      • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (theo quy định trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng)
    • Lưu ý: Các trường hợp không được bảo hành miễn phí:
      • Hư hỏng do sử dụng sai cách tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố bên ngoài khác.
      • Sản phẩm bị hỏng hóc do tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không phải của Hân Linh cung cấp.
      • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên như pin, màn hình, vỏ ngoài, …

2. Chính sách bảo trì

• • Bảo trì định kỳ: Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động ổn định
    • Kiểm tra và vệ sinh máy móc
    • Đánh giá hiệu suất hoạt động
    • Cập nhật phần mềm (nếu có).
  • Thời gian bảo trì: theo lịch hẹn hoặc định kỳ 1-3 tháng/lần tùy thuộc vào loại sản phẩm.
  • Chi phí bảo trì sẽ được miễn phí trong thời gian bảo hành

3. Quy trình bảo hành và bảo trì

A. Tiếp nhận yêu cầu:

• • Khách hàng liên hệ qua 2 số hotline (PKD: 0912 790 983 hoặc PKT: 0886 286 476) hoặc qua email kinhdoanh@hanlinh.com
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và vấn đề gặp phải

B. Kiểm tra sản phẩm:

• • Nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định lỗi.
  • Thông báo thời gian sửa chữa hoặc bảo trì.

C. Thực hiện bảo hành/bảo trì:

• • Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu cần).
  • Đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt trước khi bàn giao.

D. Bàn giao sản phẩm:

• • Khách hàng nhận lại sản phẩm, kiểm tra và xác nhận
  • Cung cấp hướng dẫn sử dụng và bản quản sau bảo hành/bảo trì.

4. Thời gian bảo hành

• • Thời gian xử lý bảo hành: 3 – 7 ngày làm việc (tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế).
  • Trong trường hợp cần thời gian dài hơn, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến Quý khách hàng.

5. Cam kết của chúng tôi

• • Đảm bảo chất lượng sửa chữa và thay thế linh kiện.
  • Hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm, và chuyên nghiệp.
  • Minh bạch trong chi phí bảo trì, bảo hành.

Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0912 790 983 – 0886 286 476
• Email: kinhdoanh@hanlinh.com

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ về bảo trì hoặc bảo hành sản phẩm!