Chính Sách Vận Chuyển Hàng Hóa
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng. Chính sách vận chuyển hàng hóa dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình giao nhận hàng của chúng tôi.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua:
- Website chính thức của chúng tôi.
- Hotline hoặc các kênh bán hàng trực tiếp khác.
2. Hình thức vận chuyển
- Giao hàng tiêu chuẩn:
- Thời gian giao hàng: 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.
- Áp dụng trên toàn quốc.
- Giao hàng nhanh:
- Thời gian giao hàng: 1-2 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa điểm nhận hàng.
- Kỹ thuật giao hàng và lắp đặt tận nơi:
- Kỹ thuật sẽ đến tận nơi địa điểm mà Quý khách hàng yêu cầu để lắp đặt và tư vấn kỹ thuật hoặc hướng dẫn Quý khách hàng sử dụng sản phẩm.
- Không áp dụng phí vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển:
- Đơn hàng trong phạm vi nội thành và có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Các chương trình khuyến mãi có quy định miễn phí vận chuyển riêng.
- Phí vận chuyển thông thường:
- Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Tùy thuộc vào khoảng cách và trọng lượng sản phẩm.
- Phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
4. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành:
- Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác:
- Giao hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc.
- Lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, hoặc các yếu tố khách quan khác.
- Chúng tôi sẽ thông báo ngay nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.
5. Quy định kiểm tra hàng hóa
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu mã hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể:
- Từ chối nhận hàng.
- Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.
6. Chính sách hỗ trợ giao hàng
- Hỗ trợ giao lại:
- Nếu khách hàng không nhận được hàng do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển hoặc sai sót từ chúng tôi, chúng tôi sẽ giao lại miễn phí.
- Hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng:
- Khách hàng cần thông báo sớm trước khi hàng được giao.
- Phí thay đổi địa chỉ (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể.
7. Cam kết của chúng tôi
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, an toàn khi vận chuyển.
- Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã cam kết.
- Hỗ trợ khách hàng tận tâm trong mọi tình huống liên quan đến vận chuyển.
Liên hệ hỗ trợ vận chuyển
? Hotline: 0912 790 983
? Email: kinhdoanh@hanlinh.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi nhất!
